Centro de Ayuda

1. Tutoriales

• 1.1 ¿Cómo crear una cuenta en Bitex? ¿Qué es necesario?
• 1.2 Niveles de Verificación de Cuenta (Nivel 0, 1, 2 y 3)
• 1.3 Ajustes de cuenta
• 1.4 Fondear su cuenta
• 1.5 Comprar y vender criptomonedas
• 1.6 Retirar fondos de su cuenta

2. Preguntas Frecuentes

• 2.1 ¿Cómo funciona el Exchange de Bitex?
• 2.2 ¿Qué determina el precio de las criptomonedas en Bitex?
• 2.3 ¿Qué es el 2FA o factor de doble autenticación?
• 2.4 ¿Cúanto demora la carga de saldo?
• 2.5 ¿Cúanto demora la descarga de saldo?
• 2.6 ¿Cúanto demora la descarga de criptomonedas?

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3. Problemas mas frecuentes

• 3.1 Resetear mi password o clave
• 3.2 Perdi acceso al 2FA
• 3.3 Al ingresar al 2FA el token dice “token inválido”
• 3.4 La carga de saldo está siendo procesada pero no la veo en mi saldo disponible
• 3.5 El retiro de fondos está pendiente
• 3.6 El retiro de saldo aparece como “Completado” pero no lo visualiza en su cuenta bancaria

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4. Información de interés

• 4.2 Fees y Comisiones
• 4.1 ¿Que redes utiliza Bitex para enviar o recibir criptoactivos?