Por cuestiones de seguridad en su cuenta, para resetear el acceso a su 2FA será necesario que nos envie una foto o selfie suya sosteniendo el documento de identidad y una hoja con TODOS los siguientes datos:
1- Indicar "Para Bitex"
2- Nombre y apellido completo
3- Número de documento de identidad
4- Fecha de solicitud del desbloqueo (la fecha de la nota debe coincidir con la fecha en la que se está solicitando el desbloqueo)
5- Correo Electrónico (el mismo que tiene registrado en Bitex)
Por favor enviar un correo con el asunto "Solicito desbloqueo de 2FA" a compliance@bitex.la
IMPORTANTE! Los formatos soportados son jpg, .png o .pdf. Si sus datos son correctos, en el transcurso de 24hs recibirá un correo electrónico notificando la confirmación del desbloqueo. Recuerde eliminar el código anterior para no duplicarlo. En el caso de que no se incluya una de las características mencionadas arriba, NO SE PROCEDERÁ A DESBLOQUEAR EL 2FA y la solicitud sera rechazada.
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