1.3 Ajustes de cuenta

¿Cómo modificar el mail de registro?

Inicie sesión y diríjase a la opción "Settings" desde el menú superior derecho. 

Confirme los cambios ingresando su contraseña actual y su token brindado por su aplicacion de segundo factor de autenticación como Google Authenticator, luego haga clic en el botón "Guardar". Recibirá una notificación en pantalla; esto indicará que su correo electrónico ha cambiado correctamente.

¿Cómo cambiar la contraseña?

Si perdió acceso a su contraseña, solicite un restablecimiento desde aquí. Seleccione "Problem Logging in". Seleccione "I'm an existing user and i forgot my password". Luego, presione "Send Email". Le llegará un e-mail a su casilla para reestablecer su contraseña. La misma deberá tener un mínimo de ocho caracteres, al menos una mayúscula, una minúscula, un número y un caracter especial $@#.+=!%*?&_. Una vez restablecida su contraseña, recibirá un correo de confirmación y podrá autenticarse, junto a su nombre de usuario y el código OTP de 6 dígitos de su aplicación mobile (Google Authenticator/ Authy) como lo realizaba anteriormente.


¿Cómo activar 2FA o doble factor de autenticación?

La autenticación de doble factor o 2FA es muy importante para brindar más seguridad a sus fondos en Bitex. Básicamente es un número único para acceder a su cuenta, muy similar al número que proporciona un token bancario.

Puede activar la autenticación 2FA configurando cualquier aplicacion de segundo factor de autenticación como puede ser Authy o Google Authenticator en su teléfono.

Aplicación Google Authenticator para Android. Descargar aqui.

Aplicación Google Authenticator para IOS. Descargar aqui.

Después de instalar la aplicación, es hora de activar la autenticación de 2 factores (2FA):

Inicie sesión en las opciones de su cuenta en: "Perfil" Diríjase a la parte "CONFIGURACIÓN" de su cuenta Bitex; en la opción Autenticación de dos factores, haga clic en el botón verde "HABILITAR".

En la aplicación de su teléfono inteligente, seleccione "Agregar cuenta" y luego seleccione "Escanear código QR".

Con la Cámara de su teléfono enfoque en el código QR que apareció en la pantalla de Bitex, y seleccione la opción “Guardar” en su teléfono.

Aparecerá un código de 6 dígitos, que deberá ingresar en el campo “Por favor escriba aquí” para finalizar el proceso.

 ¡Hecho! Se ha activado la configuración de 2 factores; recuerde que este código le será solicitado en cada acceso a la plataforma Bitex.

También se generará un código de emergencia, que deberá utilizar si pierde el acceso a su dispositivo; guárdelo en un lugar seguro.

Si es necesario, puede ingresar el código manualmente en su teléfono inteligente en lugar de escanear el código QR y seleccionar “ingresar código manualmente” en la aplicación de su teléfono celular. Este código aparecerá en rojo en la misma cuenta de activación 2FA.

¿Cómo desactivar 2FA o doble factor de autenticación?

Comuníquese con nosotros escribiéndonos a [e-mail] dandonos aviso de "Desactivar2FA" y uno de nuestros agentes le hará llegar los pasos a seguir para desactivar la autenticación y volver a configurarla en su teléfono. 

¿Dónde visualizar el historial de su cuenta?

Inicie sesión en la sección "Perfil" en la plataforma Bitex Podrá visualizar todos y cada uno de sus movimientos que ha realizado en su cuenta desde el menú:

• Perfil
• Dashboard
• Exchange